Tel 143 –
Rebranding & Website-Relaunch
Kunde
Tel 143 – Die Dargebotene Hand
Eine geschärfte Identität für eine wichtige Anlaufstelle
Agentur
POMCANYS
Ausgangslage
Die Dargebotene Hand unterstützt Menschen in belastenden Lebenssituationen – anonym, kostenlos und rund um die Uhr. Ziel des Rebrandings und Website-Relaunchs war es, diese gesellschaftlich relevante Aufgabe zeitgemäss und stimmig nach innen wie nach aussen zu kommunizieren. Gleichzeitig sollte die Markenanwendung
vereinfacht werden – in ihrer Struktur, Sprache und über alle 12 Regionalstellen hinweg –, um allen Nutzenden einen intuitiven Zugang zu ermöglichen.
Strategische Grundlagen
Im Rahmen des Rebrandings wurden Vision, Mission und Markenwerte inhaltlich, sprachlich und strategisch neu definiert und geschärft. Die neue Markenbasis berücksichtigt die Vielfalt der Anspruchsgruppen – von hilfesuchenden Menschen über Spender:innen und freiwillig Engagierte bis hin zu internen Stakeholdern. Ziel war es, eine gemeinsame Identität zu entwickeln, die Vertrauen schafft, Orientierung bietet und zugleich den unterschiedlichen Bedürfnissen der Regionalstellen gerecht wird.
Design & Umsetzung
Auf Grundlage der überarbeiteten und geschärften Markenidentität wurde das visuelle Erscheinungsbild vollständig neu entwickelt und in einem Brand Book verankert. Ein reduziertes Logo, klare Typografie, zielgruppenspezifische Bildwelten, eine warme Farbwelt und bewusst eingesetzter Weissraum verleihen dem neuen Design Offenheit und Zuversicht.
Digitale Präsenz
Auch die Website wurde inhaltlich und strukturell neu konzipiert. Die Nutzerführung ist klar und unterstützend, die Sprache zugänglich und einfühlsam. Ziel war es, sowohl Hilfesuchenden als auch freiwillig Engagierten und Spender:innen eine einfache, einladende Navigation und eine positive Nutzererfahrung zu bieten. Die Regionalstellen behalten ihre eigene Zielseite mit Raum für individuelle Inhalte – eingebettet in ein klares, übergeordnetes System, das Konsistenz schafft und Wildwuchs verhindert.
Meine Rolle im Projekt
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Strategische Leitung und Entwicklung von Vision, Mission & Markenwerten
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Inhaltliche und konzeptionelle Ausarbeitung der Markenidentität
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Konzeptionelle Umsetzung und Design des Website-Relaunchs (Inhaltsarchitektur, Wireframes, UX/UI)
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Abstimmungen und Präsentationen mit internen Stakeholdern
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Fachliche Führung des Designteams
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Überprüfung und Sicherstellung der visuellen Markenadaption im gesamten Auftritt
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Websitetesting, inhaltliche Qualitätssicherung und Optimierung der Nutzerführung